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Einzelhandel und E-Commerce

Einzigartige Kundenerlebnisse schaffen

Die größten Einzelhändler der Welt vertrauen Limelight

So kommen Ihre Kunden garantiert wieder!

Ging es beim E-Commerce früher nur darum, das Einkaufserlebnis im Geschäft nachzuahmen, braucht es heute deutlich mehr. Von Onlinehändlern wird erwartet, dass sie maßgeschneiderte Shopping-Erlebnisse mit umfassenden Medien- und Videoinhalten auf beliebigen Geräten liefern, wann und wo der Kunde das wünscht. Da Kunden zudem zunehmend weniger Geduld mit langsamen Websites aufbringen, wirken sich Performance-Probleme und Ausfallzeiten wesentlich auf die Markenwahrnehmung und die Kundenloyalität aus. Um die Kundengewinnung und Umsatz zu maximieren, müssen Einzelhändler daher das bestmögliche Online-Erlebnis bieten.

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Überzeugende Online-Erlebnisse mit der Limelight- Lösung für Einzelhandel und E-Commerce

Durch den optimalen Einsatz der leistungsfähigen Limelight Orchestrate Platform bietet Ihnen die Limelight-Lösung für Einzelhandel und E-Commerce die nötige Skalierbarkeit, Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit, um Ihren Kunden immer und überall, unabhängig vom Gerät, die besten Online-Erlebnisse zu liefern.

Skalierbarkeit in Zeiten der Spitzennachfrage

Im Laufe des Jahres schwankt die Kundennachfrage. Während des Hochbetriebs zu den Feiertagen oder bei Veröffentlichung eines gefragten Produkts kann sich der Nachfragedruck auf Ihre Webinfrastruktur erhöhen. Ungeplante Ausfälle können sich dabei deutlich auf den Umsatz auswirken. Denn die Kunden kaufen lieber woanders ein, als darauf zu warten, dass Ihre Website wieder online geht.

Limelight betreibt eines der weltweit größten privaten Netzwerke, das mit seiner Kapazität und Reichweite in der Lage ist, Kunden überall auf der Welt die besten Erlebnisse zu liefern – selbst während der geschäftigsten Zeiten im Jahr. Unser globales Netzwerk verfügt über Ausgangskapazitäten von über 28 Terabytes mit mehr als 80 Points-of-Presence (PoPs) in über 40 Metropolen auf der Welt. Unser eigens eingerichtetes Network Operations Center gewährleistet Ihnen die Kapazitäten und die Verfügbarkeit, die Sie brauchen, um Ihren Kunden täglich rund um die Uhr die beste Erlebnisqualität liefern zu können.

Schnellste Performance für eine optimale Kundenbindung

Der Umfang und die Komplexität von Webseiten steigt, während Kunden langsam ladenden Seiten mit zunehmender Ungeduld begegnen. Dies führt zu höheren Absprungraten, wobei viele Kunden nie zurückkehren. Eine langsame Website kann sich wesentlich auf Ihre Rentabilität auswirken.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Content-Delivery-Netzwerken, die sich auf das öffentliche Internet verlassen, können Sie das überlastete öffentliche Internet mithilfe unseres privaten Fiber-Backbones umgehen. So werden Ihre dynamisch generierten Inhalte wie zum Beispiel Warenkörbe schneller bereitgestellt. Limelight bietet aber auch die branchenweit höchste Cache-Effizienz. Dadurch werden statische Inhalte wie Bilder und Produktbeschreibungen aus in Kundennähe zwischengespeicherten Kopien in Höchstgeschwindigkeit ausgeliefert. Um die Ladegeschwindigkeit von Webseiten zu verbessern, unterstützt das Limelight Web Acceleration-Angebot auch neuste Protokolle wie HTTP/2. Während eine mit konfigurierbaren und ergebnisbasierten Aktionen ausgestattete Geräteerkennung dafür sorgt, dass Sie Ihren Inhalt für die schnellste, geräteunabhängige Bereitstellung optimieren können.

Eine sichere Plattform schützt Ihre Website

Ausfallzeiten und Verzögerungen aufgrund von Distributed-Denial-of-Service-(DDoS)-Angriffen verursachen Umsatzverluste. Hackerangriffe und sonstige Sicherheitsverstöße gefährden wiederum Ihre Kundendaten und können sich negativ auf Ihr Markenimage und Ihre Kundenbindung auswirken.

Dank des Umfangs und der flächendeckenden Verteilung des Limelight CDNs wird Ihre Webinfrastruktur automatisch gegen die meisten Angriffe geschützt, bevor diese überhaupt Ihre Server erreichen. Das leistungsfähige, im Netzwerk integrierte DDoS-Scrubbing von Limelight bringt Ihre Website auf Hochtouren, selbst bei massivsten Angriffen. Während Ihnen der Web-Application-Firewall-(WAF)-Schutz hilft, Ihre Web-Applikationen zu sichern, indem Angriffe am Netzwerk-Edge in Echtzeit erkannt und blockiert werden. Das Limelight-Netzwerk ist zu 100% Transport-Layer-Security (TLS)-fähig, so dass die Integrität und Sicherheit sensibler Transaktionsdaten wie Kreditkarten oder Kontoinformationen gewährleistet sind.

Optimierte Unterstützung beliebiger Geräte

Verbraucher nutzen für den Onlinekauf zunehmend mobile Geräte und erwarten unabhängig davon, ob sie einen Desktop-PC oder ein Smartphone verwenden, dieselbe Schnelligkeit und Leistungsfähigkeit. Durch die Bereitstellung von Inhalten für Desktops, mobile Browser und spezielle mobile Anwendungen werden die Anforderungen an Ihre Infrastruktur jedoch immer komplexer, da jedes Gerät andere Funktionen unterstützt. Dadurch sind Sie gezwungen, Ihren Inhalt in vielfältigen Versionen auszuliefern.

Mit der Geräteerkennungstechnologie von Limelight können Ihre Kunden Inhalte über konfigurierbare Aktionen an ihre jeweiligen Geräte anpassen. Beschleunigen Sie die Website-Performance auf nahezu beliebigen Geräten wie Mobiltelefonen, Tablets oder PCs, um Ihren Kunden unabhängig vom Gerät ein attraktives Online-Erlebnis zu bieten.

Prompte globale Inhaltsbereinigung

In einem rasanten E-Commerce-Umfeld müssen Sie auf schnell wechselnde Kataloge, Bestände und Preise reagieren. Um Ihren Kunden die aktuellsten Informationen bereitstellen zu können, müssen Sie veraltete und fehlerhafte Inhalte schnell und mühelos von Ihrer Website löschen können.

Die einzigartige SmartPurge-Funktion zur Entfernung von Inhalten bietet Kapazitäten für eine weltweite Bereinigungstechnik der nächsten Generation. Im Gegensatz zu Bereinigungstools anderer CDNs entfernt Limelight SmartPurge nahezu in Echtzeit veraltete Inhalte von Ihrer Website. Zusätzliche Funktionen erleichtern zudem das genaue Festlegen der zu bereinigenden Inhalte und die Überprüfung der Wirksamkeit anhand von umfassenden Berichten.

Video- und Rich-Media-Integration

Websites mit Videoinhalten und anderen erweiterten Medien bieten eine höhere Kundenbindung, da Verbraucher mehr über die Produkte erfahren und diese vor dem Kauf in Aktion sehen können. Zudem werden von Händlern zunehmend Technologien wie virtuelle Realität (VR) und erweiterte Realität (engl. Augmented Reality, AR) eingesetzt, da sie Möglichkeiten testen, Online-Erlebnisse mit einer höheren Bindung und Immersion zu liefern.

Bei der Limelight Video Platform (LVP) handelt es sich um einen cloud-basierten Service, der den Vorgang der Verwaltung, Vorbereitung und Auslieferung Ihrer Produkt- und Marketing-Videos an beliebige Geräte vereinfacht. Der Limelight Video Player kann den Browser, das Betriebssystem, das Gerät und die Verbindungsgeschwindigkeit des Kunden erkennen, um das Video automatisch vorzubereiten und im optimalen Format auszuliefern. Mit Hilfe von Limelight liefern Sie mühelos umfassende Multimedia-Erlebnisse, inklusive VR- und AR-Inhalte, für eine erhöhte Markenbindung und Kundengewinnung

Service und Support für Ihren nachhaltigen Erfolg

Das Einzelhandelsumfeld entwickelt sich kontinuierlich weiter. Schnell wechselnde Kundenerwartungen machen es schwierig, sich den Vorsprung vor der Konkurrenz zu sichern. Sie brauchen einen Partner, der Ihnen mit seinem Wissen und seiner Erfahrung hilft, mit den wechselnden Geschäfts- und Technologieanforderungen Schritt zu halten und Ihren dauerhaften Erfolg zu gewährleisten.

Die Limelight Support Services helfen Ihnen, sich mit Zuversicht neuen Herausforderungen zu stellen. Unsere speziellen Solutions Engineers und Advanced Services Architects machen sich zunächst mit Ihren Geschäftszielen vertraut und begleiten Sie anschließend als Partner von der Erstplanung und Umsetzung bis zur laufenden Einführung neuer Kapazitäten und Services. Bei wechselnden Anforderungen helfen wir Ihnen, sich anzupassen. Für eine schnelle Problembehebung ohne Serviceunterbrechung bieten Ihnen unsere Service- und Supportteams täglich rund um die Uhr einen kostenlosen und uneingeschränkten Kundensupport sowie eine Betreuung in der jeweiligen Regionalsprache an. Außerdem ist unser Network Operations Center täglich rund um die Uhr für Sie da, um einen effizienten Betrieb zu gewährleisten. Bei Limelight Networks konzentriert sich jedes Teammitglied darauf, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Damit Sie Ihren Kunden das allerbeste Erlebnis liefern können.

Erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe der umfassenden, global aufgestellten privaten Infrastruktur, den Advanced Content Delivery Kapazitäten und Support-Services der Limelight Orchestrate Platform Ihren Kunden das beste Einzelhandels- und E-Commerce-Erlebnis liefern können.

Datenblatt: ÜBERWINDEN DER E-TAIL-HERAUSFORDERUNGEN FÜR DIE BEREITSTELLUNG EINZIGARTIGER KUNDENERLEBNISSE

Case Study: Showroomprivé

Showroomprivé was in search of a new Content Delivery Network (CDN) provider that was lower cost and a better fit for its rapidly growing business.

Industry Insight: A conversation with Retail Info Systems News

Super charging your online presence; it all starts with your CDN and big data strategy.

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